【资料图】

“您好，我是住建局工作人员，这是我们的行政执法承诺卡，我们从依法办事、文明执法、优质服务、有报必查、廉洁自律等方面向您承诺，并接受您的监督，为给您提供更好的服务，请您扫描卡上的二维码对我们的执法工作作出满意度评价，感谢您的支持！”。这是商城县住建局执法人员在开展执法工作时的场景。

为切实解决当前执法机制不健全、执法队伍执法素质不高等短板弱项问题，商城县住建局推出“行政执法承诺制”，通过执法过程中递交“承诺卡”，自觉接受群众、企业全方位监督；以调查问卷的方式，回收反馈意见和问题，查找自身工作中问题、短板，剖析问题存在原因并及时纠正；广泛征求群众、企业意见，进一步完善行政执法体制机制，提升执法服务质量；常态化收集企业诉求，协调解决企业的急难愁盼问题，助力企业高效发展。截至目前，共计收到企业合理诉求16件，已全部解决。

“以前看到来我们项目检查的执法人员时，心里挺怵的，以为是来挑刺的。现在住建局工作人员向我们递交‘承诺卡’，我们还能监督他们的行为，感觉很不可思议。我们尝试着在调查问卷上留言想办理竣工验收业务，没想到住建局马上有人来给我们验前指导，告诉我们如何办理竣工验收业务，并送来‘一次性告知清单’，给住建局的办事效率和服务态度‘点个赞’。”河南银辉体育用品有限公司负责人张经理说。

“通过开展‘行政执法承诺制’工作，有效推动我局执法队伍建设标准化、执法行为规范化、为民服务精准化，让执法工作在制度约束下阳光运行。我们努力打造一支政治坚定、纪律严明、廉洁务实、服务至上的执法队伍，树立良好的‘住建人’形象。并通过调查问卷反馈及时收集、协调解决企业诉求，着力提升企业满意度和获得感，持续优化我县法治环境。”商城县住建局党组书记、局长穆正松表示。（朱美惠 李杨）